隨著北方供暖季漸次結(jié)束，春節(jié)前后收房的業(yè)主陸續(xù)開(kāi)始動(dòng)工裝修，家裝旺季就此到來(lái)。由于此 時(shí)的裝修公司工人緊缺，很容易造成工期延誤，因此不少業(yè)主為了搶著開(kāi)工，
便對(duì)裝修合同和裝修報(bào)價(jià)單不太計(jì)較，這給部分中小型裝修公司和裝修“游擊隊(duì)”提供 了可乘之機(jī)。他們會(huì)利用業(yè)主急于開(kāi)工的心理，在合同及報(bào)價(jià)單上做文章，如先以低
價(jià)吸引業(yè)主，再模糊合同或報(bào)價(jià)單的項(xiàng)目，讓業(yè)主看不明白。
而等到裝修結(jié)束結(jié) 賬時(shí)，業(yè)主便要為那些不合理的增加項(xiàng)目埋單。
“釣魚(yú)式報(bào)價(jià)”給業(yè)主挖坑
雖然新家已裝修完近半年時(shí)間，但一提起自己的裝修經(jīng)歷，北京的金女士仍有一肚子怨氣。
“我們與裝修公司簽訂的合同中顯示，裝修89平方米的房子包輕工輔料費(fèi)用共計(jì)2萬(wàn)元。簽合同時(shí)的確比較倉(cāng)促，因?yàn)槁?tīng)朋友說(shuō)春季是裝修旺季，不早點(diǎn)簽合同 開(kāi)工的話，
工期有可能會(huì)延長(zhǎng)很多。當(dāng)時(shí)我們也比較了幾家裝修公司，這家的報(bào)價(jià)最低，而且我們也去工地實(shí)地看了看，感覺(jué)這家公司的工人干活兒還挺認(rèn)真的，于 是就定了下來(lái)，
先交了1萬(wàn)元定金，雙方約定在工程進(jìn)行中逐步付清尾款。但結(jié)款時(shí)我們發(fā)現(xiàn)，總費(fèi)用漲到了3萬(wàn)多元，這多出來(lái)的錢(qián)到底花在了哪里？”金女士感 到很疑惑。
據(jù)居然之家樂(lè)屋家裝北京北四環(huán)店的店長(zhǎng)張偉介紹，這就是典型的“釣魚(yú)式報(bào)價(jià)”。裝修公司給業(yè)主的前期報(bào)價(jià)偏低，但在合同的備注項(xiàng)里留有余地，以便工程后期不斷增項(xiàng)加價(jià)。
在施工過(guò)程中，業(yè)主即便發(fā)現(xiàn)了其中的玄機(jī)，也會(huì)因?yàn)閾?dān)心得罪工人后，他們不好好干活而忍痛作罷。
這種報(bào)價(jià)方式通常是一些中小型裝修公司或者裝修“游擊隊(duì)”慣用的手法。為了攬客，他們會(huì)在開(kāi)工前模糊報(bào)價(jià)，開(kāi)工后再利用水電改造、墻面找平、墻面貼襯布 等操作空間較大
的項(xiàng)目增項(xiàng)。此外，還有一些家裝公司將這部分工程分包給其他施工隊(duì)，讓那些施工隊(duì)的工長(zhǎng)出面與業(yè)主交涉增項(xiàng)問(wèn)題，而所增加的項(xiàng)目大多不被寫(xiě) 入合同中，也不計(jì)入報(bào)價(jià)及保
修范圍，日后使用時(shí)若出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者則無(wú)處維權(quán)。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，類(lèi)似金女士的遭遇在家裝市場(chǎng)普遍存在，原因主要是裝修價(jià)格難以實(shí)現(xiàn)完全透明，這種“釣魚(yú)式報(bào)價(jià)”也成為了廣大消費(fèi)者口誅筆伐的對(duì)象。
預(yù)算外的錢(qián)花在哪
由于最終的家裝花銷(xiāo)超出預(yù)算價(jià)格的50%，金女士找到了裝修公司，想弄明白預(yù)算外的錢(qián)到底花在了哪里。對(duì)于金女士的詢問(wèn)，裝修公司的工作人員拿出了合同，并找來(lái)工長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)
逐一核實(shí)。結(jié)果顯示，裝修公司不僅沒(méi)有多收金女士的錢(qián)，反而還優(yōu)惠了幾百元。
原來(lái)，金女士家的水電改造并未列入裝修清單，只是裝修公司根據(jù)自己的報(bào)價(jià)預(yù)估了費(fèi)用，約為4000元。但完工后，僅水電改造這一項(xiàng)的費(fèi)用就比預(yù)算超出了 3000多元。此外，
在全屋鏟墻皮、批膩?zhàn)又匦抡移健①N襯布等工序中，裝修公司當(dāng)初只給出了鏟墻皮的報(bào)價(jià)，約為幾百元。而事實(shí)上，鏟掉墻皮后是不可能不進(jìn) 行后面兩項(xiàng)工序的，因此這一系列
工序完成后，總費(fèi)用比當(dāng)初的報(bào)價(jià)多出了5000多元。還有一些小工程也在施工過(guò)程中增加了項(xiàng)目，如廚房瓷磚斜貼、貼馬賽克 瓷磚、瓷磚倒角、成品保護(hù)、小件安裝、垃圾清運(yùn)
等，都需要額外加錢(qián)。如此算下來(lái)，金女士最終支付的裝修款比預(yù)算高出了1.2萬(wàn)元。“水電改造的時(shí)候，工人 給我提了很多聽(tīng)起來(lái)很合理的建議，現(xiàn)在看來(lái)都是他們?yōu)榱嗽鲰?xiàng)加
價(jià)而埋下的伏筆，而且一些根本沒(méi)必要的改造項(xiàng)目經(jīng)工人的嘴說(shuō)出來(lái)后，我們也認(rèn)為挺合理。當(dāng) 時(shí)，工人總說(shuō)改這一點(diǎn)兒不會(huì)增加太多錢(qián)，誰(shuí)知道積少成多，最終超出那么多錢(qián)！”
金女
士認(rèn)為，雖然水電改造增項(xiàng)的主要責(zé)任可以歸咎于自己，但裝修公司只給出 了墻面基層處理工序中的鏟墻皮一項(xiàng)報(bào)價(jià)，而隱瞞了后期貼襯布、找平等工序的報(bào)價(jià)，這明顯是其有
意為之。但是，由于合同中并沒(méi)有對(duì)每個(gè)項(xiàng)目都進(jìn)行具體約定， 因此也無(wú)法追究裝修公司的責(zé)任。“當(dāng)時(shí)工長(zhǎng)告訴我，如果不鏟墻皮的話，可以在房屋原來(lái)的墻面上找平，但必須
全貼襯布，不然若墻面開(kāi)裂，裝修公司不給保 修。我覺(jué)得這是工長(zhǎng)的一種威脅，如果我真的不貼襯布，那工人很有可能不好好干活，墻面刷完漆后肯定會(huì)出現(xiàn)開(kāi)裂現(xiàn)象，讓我窩心。”
金女士說(shuō)，想到這些后她無(wú) 奈地接受了工長(zhǎng)的建議。
提供“看得懂”的報(bào)價(jià)單如今，裝修公司通過(guò)低價(jià)吸引消費(fèi)者上鉤，然后再增項(xiàng)加價(jià)的做法已成為裝修行業(yè)的頑疾，裝修公司給出的多達(dá)六七十項(xiàng)的報(bào)價(jià)更讓消費(fèi)者看得云山霧罩。
在張偉看來(lái)，傳統(tǒng)的家裝報(bào)價(jià)單中存在三大問(wèn)題，即看不懂、算不清、不省錢(qián)。其中的“看不懂”，即在報(bào)價(jià)單里運(yùn)用多個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，初次裝修的消費(fèi)者根本看不 懂。比如一個(gè)簡(jiǎn)
單的刷墻就有好多細(xì)項(xiàng)，包括刷墻固、鏟墻皮等，消費(fèi)者通常不知道這些工序如何操作，需要哪些材料，結(jié)果只能由裝修公司的人說(shuō)了算；所謂的 “算不清”，即報(bào)價(jià)單中羅列的
項(xiàng)目太細(xì)，專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)較多，這很容易導(dǎo)致一些項(xiàng)目被重復(fù)計(jì)算。此外，部分不正規(guī)的裝修公司會(huì)將一些包含在總費(fèi)用里的必做項(xiàng)目也 列成增加項(xiàng)目，進(jìn)而收費(fèi)。很多消費(fèi)者結(jié)賬時(shí)
都算不清到底哪些是包含在總費(fèi)用里的項(xiàng)目，哪些是增加項(xiàng)目需要額外付費(fèi)。
張偉表示，為了解決上述這些困擾消費(fèi)者的問(wèn)題，在今年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日期間，居然之家推出了新版報(bào)價(jià)單和合同，旨在讓消費(fèi)者在裝修時(shí)“看得懂、 算得清、能省錢(qián)”，
對(duì)裝修公司提供的報(bào)價(jià)單一目了然。據(jù)了解，新版報(bào)價(jià)單按總項(xiàng)目收費(fèi)，項(xiàng)目介紹通俗易懂且無(wú)隱項(xiàng)、分項(xiàng)報(bào)價(jià)，普通消費(fèi)者不僅能看懂，還很 容易記住，以便付費(fèi)時(shí)核對(duì)。
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